Kapitel 9 – Mandanten, Rollen & Panels

Mehrere Mandanten in einer Anlage

Eine Installation kann mehrere eigenständige Firmen (Mandanten) mit je eigenen Trunks, Rufnummern, Zeitsteuerung und Wartemusik abbilden – sauber voneinander getrennt, auch beim Telefonbuch. Optional lässt sich für einzelne Geräte eine mandantenübergreifende Kurzwahl freischalten: Nur wenn BEIDE beteiligten Geräte dies erlauben, können sie sich trotz unterschiedlichem Mandant gegenseitig per Kurzwahl erreichen.

Eigene Absenderidentität je Mandant

Absender-E-Mail-Adresse/-Name lassen sich pro Mandant individuell hinterlegen – ansonsten gilt die globale Standardeinstellung. SMS- und Threema-Versand benötigen dagegen zwingend ein eigenes Konto (aspsms.ch bzw. Threema Gateway) je Mandant, inkl. eigenem Absendernamen – ohne eigenes Konto bleibt die jeweilige Funktion für diesen Mandanten deaktiviert.

Wartemusik je Mandant

Jeder Mandant wählt aus einer gemeinsamen Bibliothek zahlreicher Wartemusik-Titel seine eigene Auswahl (inkl. Zufallswiedergabe) – unabhängig von der globalen Einstellung.

Drei Arbeitsbereiche (Panels)

• Admin – voller Zugriff auf sämtliche Einstellungen der gesamten Anlage.
• Operator – eingeschränkter Bereich für Empfangs-/Telefonistinnen-Personal: Sperrliste, Telefonbuch, Geräte und Zeitsteuerung des eigenen Mandanten.
• Portal – Benutzerportal für alle Mitarbeitenden: eigenes Profil, Abwesenheit, Anrufliste, Voicemail, Weckruf, Fax, SMS, Threema.