Kapitel 1 – Telefonie-Grundfunktionen

Die Basisfunktionen, die an jedem internen Telefon zur Verfügung stehen.

Teilnehmernummer

Jeder interne Teilnehmer ist über eine 2- bis 4-stellige Teilnehmernummer direkt erreichbar – anlagenweit eindeutig, unabhängig vom Mandanten. Klingelt ein Teilnehmer ohne eigene Mailbox rund 10x ohne Antwort, hört der Anrufer die Ansage „Teilnehmer nicht erreichbar“ statt dass die Verbindung kommentarlos endet.

Sammelanschluss (Ringgroup)

• Mehrere Geräte klingeln gemeinsam unter einer Teilnehmernummer – linear (nacheinander) oder parallel (gleichzeitig).
• Frei wählbares Überlauf-/Fallback-Ziel, falls niemand abnimmt.
• Mitglieder mit aktivem „Bitte nicht stören“ oder Abwesenheit werden automatisch übersprungen – sie klingeln nicht sinnlos mit.

Pickup / BLF

• *8 holt einen läutenden Anruf aus der eigenen Heranholgruppe auf das eigene Telefon.
• Gezielter Pickup per BLF-Taste (Besetztlampenfeld): Draufdrücken auf eine läutende Taste übernimmt den Anruf direkt.

Anruf parken

Ein Gespräch kann auf einen von 20 festen Parkplätzen (701–720) gelegt und von einem beliebigen Telefon wieder abgeholt werden. Meldet sich niemand innert 2 Minuten, klingelt der Anruf beim ursprünglichen Telefon zurück.

Konferenz

• Eigene Konferenzräume je Mandant, jeweils mit eigener Teilnehmernummer.
• Teilnehmer-PIN Pflicht, Moderator-PIN optional – ohne Moderator-PIN sind alle Teilnehmenden sofort gleichberechtigt.
• Während des Gesprächs per Zifferntasten steuerbar: stumm schalten, Konferenz sperren, Teilnehmer rauswerfen, Teilnehmerzahl ansagen.

Halten

Ein Gespräch lässt sich mit der Raute-Taste (#) halten und am selben oder einem anderen eigenen Telefon wieder abholen.

Ausgehende Absendernummer (CLI)

• Besitzt ein Gerät mehrere freigegebene eigene Rufnummern, lässt sich per Kurzwahl (*30/#30) dauerhaft zwischen ihnen umschalten.
• Der Administrator kann eine feste Hauptnummer sowie – sofern der Anbieter dies unterstützt (CLI Open) – eine freie Absendernummer (z. B. private Mobilnummer) hinterlegen; Letztere schaltet der Benutzer selbst im Portal ein/aus.
• Rufnummernunterdrückung (CLIR) pro Gerät freischaltbar, optional ebenfalls durch den Benutzer selbst im Portal umschaltbar.